q880-এর গোপনীয়তা নীতি

সর্বশেষ হালনাগাদ: জানুয়ারি ২০২৫

q880 প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় এবং সেবা ব্যবহারের বিভিন্ন পর্যায়ে আমরা নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি। এই তথ্যগুলো সেবার মান উন্নত করতে এবং আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে প্রয়োজন।

১.১ নিবন্ধন ও পরিচয় সংক্রান্ত তথ্য

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনার কাছ থেকে যে তথ্যগুলো সংগ্রহ করা হয়, সেগুলো হলো:

• পূর্ণ নাম (বাংলা বা ইংরেজিতে)
• জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — ২১ বছরের কম বয়সীরা অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন না)
• মোবাইল নম্বর (OTP যাচাইকরণের জন্য)
• ইমেইল ঠিকানা
• পছন্দের ভাষা (বাংলা বা ইংরেজি)

১.২ আর্থিক তথ্য

ডিপোজিট ও উইথড্রের সুবিধার জন্য আমরা আপনার মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাকাউন্টের নম্বর (bKash, Nagad বা Rocket) সংরক্ষণ করি। কোনো ক্ষেত্রেই আপনার মোবাইল ব্যাংকিং পিন বা লেনদেনের পাসওয়ার্ড আমাদের সিস্টেমে সংরক্ষণ করা হয় না।

১.৩ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ হওয়া তথ্য

আমাদের সেবা ব্যবহারের সময় কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে রেকর্ড হয়। এর মধ্যে রয়েছে আপনার ডিভাইসের IP ঠিকানা, ব্রাউজারের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, লগইন ও লগআউটের সময় এবং প্ল্যাটফর্মে আপনার কার্যক্রমের ধরন। এই তথ্যগুলো নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ এবং প্রতারণা প্রতিরোধের কাজে ব্যবহৃত হয়।

১.৪ কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

q880 ওয়েবসাইট ও অ্যাপ ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ব্যবহার করে। কুকি হলো একটি ছোট ডেটা ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয় এবং পরবর্তী ভিজিটে সেশন পুনরুদ্ধার করতে সাহায্য করে। আপনি চাইলে আপনার ব্রাউজারের সেটিং থেকে কুকি বন্ধ করতে পারবেন, তবে এতে কিছু সেবার কার্যকারিতা সীমিত হতে পারে।

সংগ্রহ করা তথ্য নির্দিষ্ট এবং বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়। q880 কখনোই আপনার তথ্য অপ্রয়োজনীয় বা অননুমোদিত কোনো কাজে ব্যবহার করে না।

তথ্যের ধরন	ব্যবহারের উদ্দেশ্য
পরিচয় সংক্রান্ত তথ্য	অ্যাকাউন্ট যাচাই, বয়স নিশ্চিতকরণ ও পরিচয় প্রমাণ
মোবাইল নম্বর ও ইমেইল	OTP যাচাই, গুরুত্বপূর্ণ বিজ্ঞপ্তি প্রেরণ ও পাসওয়ার্ড পুনরুদ্ধার
আর্থিক তথ্য	ডিপোজিট ও উইথড্র প্রক্রিয়াকরণ, লেনদেন রেকর্ড রক্ষণ
ডিভাইস ও IP তথ্য	নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ, প্রতারণা শনাক্তকরণ ও একাধিক অ্যাকাউন্ট প্রতিরোধ
গেমিং কার্যক্রম	VIP স্তর নির্ধারণ, বোনাস প্রদান ও দায়িত্বশীল গেমিং পর্যবেক্ষণ
কুকি ডেটা	সেশন ব্যবস্থাপনা ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকরণ

আমরা আপনার সম্মতি ছাড়া কোনো বিপণন বার্তা পাঠাই না। অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় আপনি প্রচারমূলক যোগাযোগে সম্মতি দিতে বা না দিতে পারেন। পরবর্তীতে যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট সেটিং থেকে এই পছন্দ পরিবর্তন করা যাবে।

q880 আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের নিরাপত্তাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। আমরা শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক সুরক্ষা ব্যবস্থা বজায় রাখি যাতে কোনো অননুমোদিত ব্যক্তি আপনার তথ্যে প্রবেশ করতে না পারে।

৩.১ এনক্রিপশন প্রযুক্তি

ওয়েবসাইট ও অ্যাপের মাধ্যমে প্রেরিত সমস্ত তথ্য SSL (Secure Socket Layer) প্রযুক্তির মাধ্যমে এনক্রিপ্ট করা হয়। এর ফলে আপনার লগইন শংসাপত্র, মোবাইল নম্বর এবং আর্থিক তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে অদৃশ্য থাকে।

৩.২ সার্ভার নিরাপত্তা

আমাদের সার্ভারগুলো নিয়ন্ত্রিত পরিবেশে রক্ষিত এবং নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষার মধ্য দিয়ে যায়। ডেটাবেজে সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য যেমন পাসওয়ার্ড এনক্রিপ্টেড হ্যাশ আকারে রাখা হয় — সরাসরি পাঠযোগ্য আকারে নয়।

৩.৩ অ্যাকাউন্ট সুরক্ষায় আপনার দায়িত্ব

প্রযুক্তিগত সুরক্ষার পাশাপাশি আপনার নিজের সতর্কতাও গুরুত্বপূর্ণ। আপনার লগইন পাসওয়ার্ড অন্য কারো সঙ্গে শেয়ার না করা, সর্বজনীন ডিভাইসে ব্যবহারের পর লগআউট করা এবং অপরিচিত লিংকে ক্লিক না করা — এই সতর্কতাগুলো আপনার অ্যাকাউন্টকে আরও সুরক্ষিত রাখে।

আপনার অ্যাকাউন্টে কোনো অস্বাভাবিক কার্যক্রম লক্ষ করলে অবিলম্বে আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সহায়তায় জানান।

q880 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নিচের নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে সীমিত পরিসরে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

৪.১ পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী

ডিপোজিট ও উইথড্র সম্পন্ন করতে আপনার মোবাইল ওয়ালেট তথ্য (bKash, Nagad বা Rocket) সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট সেবা প্রদানকারীর সঙ্গে শেয়ার করা হয়। এই শেয়ারিং লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য অপরিহার্য এবং কঠোর নিরাপত্তা চুক্তির আওতায় পরিচালিত।

৪.২ প্রযুক্তি সেবা প্রদানকারী

গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী প্রতিষ্ঠানগুলো (যেমন Evolution, Pragmatic Play, JILI) তাদের সেবা প্রদানের জন্য সীমিত সেশন তথ্য গ্রহণ করে। তারা আপনার পরিচয় সংক্রান্ত কোনো তথ্য পায় না।

৪.৩ আইনি বাধ্যবাধকতা

কোনো বৈধ আইনি কর্তৃপক্ষের আদেশ বা তদন্তের প্রয়োজনে আমরা প্রাসঙ্গিক তথ্য প্রদান করতে বাধ্য। এই ক্ষেত্রে আমরা শুধুমাত্র আইনত প্রয়োজনীয় তথ্যটুকুই সরবরাহ করি এবং যতটা সম্ভব আপনাকে অবহিত করার চেষ্টা করি।

৪.৪ দায়িত্বশীল গেমিং সংস্থা

আমরা দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। দায়িত্বশীল খেলা নীতির আওতায়, যদি কোনো ব্যবহারকারী আত্মপ্রতিষ্ঠিত বর্জন তালিকায় অন্তর্ভুক্ত হন, তাহলে তাদের সংশ্লিষ্ট তথ্য প্রযোজ্য সহায়তা সংস্থার সঙ্গে ভাগ করা হতে পারে।

q880 আপনার তথ্য ততক্ষণ সংরক্ষণ করে যতক্ষণ তা সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় বা আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে সংরক্ষণ করা আবশ্যক। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও কিছু তথ্য নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত রাখা হয়।

• সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার পুরো সময়কাল
• লেনদেনের রেকর্ড: শেষ লেনদেনের তারিখ থেকে কমপক্ষে পাঁচ বছর (আর্থিক নিরীক্ষার জন্য)
• বন্ধ অ্যাকাউন্টের মূল পরিচয় তথ্য: অ্যাকাউন্ট বন্ধের তারিখ থেকে দুই বছর
• নিরাপত্তা লগ: সর্বোচ্চ এক বছর

নির্ধারিত মেয়াদ পার হলে তথ্য নিরাপদে মুছে দেওয়া হয় বা এমনভাবে রূপান্তরিত করা হয় যাতে তা থেকে কোনো ব্যক্তিকে শনাক্ত করা সম্ভব না হয়।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের ওপর আপনার কিছু গুরুত্বপূর্ণ অধিকার রয়েছে। q880 এই অধিকারগুলো সম্মান করে এবং সেগুলো কার্যকর করতে সহায়তা করে।

৬.১ তথ্য জানার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আমাদের কাছে আপনার সম্পর্কে কী তথ্য সংরক্ষিত আছে তা জানতে চাইতে পারবেন। আমরা যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে সেই তথ্য আপনাকে জানাতে বাধ্য।

৬.২ সংশোধনের অধিকার

আপনার অ্যাকাউন্টে ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য থাকলে আপনি সেটি সংশোধনের অনুরোধ করতে পারবেন। কিছু তথ্য (যেমন নাম ও জন্ম তারিখ) পরিচয় নথির মাধ্যমে যাচাই করার পর সংশোধন করা হয়।

৬.৩ মুছে ফেলার অধিকার

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আপনি আপনার তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত রাখতে হয় — সেই ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে বিস্তারিত জানাব।

৬.৪ আপত্তি করার অধিকার

বিপণন যোগাযোগ বা ডেটা প্রক্রিয়াকরণের কোনো নির্দিষ্ট দিকে আপনার আপত্তি থাকলে আপনি লিখিতভাবে আমাদের জানাতে পারবেন। আমরা আপনার আপত্তি বিবেচনা করে যথাযথ ব্যবস্থা নেব।

এই অধিকারগুলো সম্পর্কে আরও বিস্তারিত জানতে এবং সাধারণ প্রশ্নের উত্তর পেতে আমাদের FAQ বিভাগ দেখুন।

q880-এর সমস্ত সেবা শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সের ব্যক্তিদের জন্য। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির তথ্য সংগ্রহ করি না। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয় এবং সন্দেহজনক অ্যাকাউন্ট অতিরিক্ত নথি যাচাইয়ের জন্য স্থগিত করা হয়।

যদি কোনো কারণে অপ্রাপ্তবয়স্ক কেউ অ্যাকাউন্ট তৈরি করে থাকেন এবং আমরা তা শনাক্ত করি, তাহলে সেই অ্যাকাউন্টটি অবিলম্বে বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে দেওয়া হবে। এ বিষয়ে অভিভাবকরা আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করতে পারেন।

q880 প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। যেকোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা:

• ওয়েবসাইটে নতুন নীতি প্রকাশের তারিখ স্পষ্টভাবে উল্লেখ করব
• নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের মোবাইল নম্বর বা ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠাব
• পরিবর্তনের প্রকৃতি ও কারণ সংক্ষেপে ব্যাখ্যা করব

নীতি পরিবর্তনের পরেও আমাদের সেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে প্রথম লগইনে পুনরায় সম্মতি নেওয়া হবে।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা তথ্য সংশোধনের অনুরোধ থাকলে নিচের মাধ্যমে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। আমাদের ডেটা সুরক্ষা দল বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সহায়তা প্রদান করে।